📄 VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
spoločnosti PROVECTUS s.r.o.
1. Identifikačné údaje predávajúceho / poskytovateľa služby
PROVECTUS s.r.o.
Sídlo: M. R. Štefánika 2368/176, 075 01 Trebišov
IČO: 47785454
DIČ: 2024092268
IČ DPH:SK2024092268
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 35824/V
E-mail: provectus@provectus.sk
Tel.: +421 908 452 837
Web: https//www.provectus.sk
Spoločnosť je prevádzkovateľom webovej stránky, prostredníctvom ktorej zákazníci môžu odoslať objednávku alebo rezerváciu služby.
2. Predmet týchto podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou PROVECTUS s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“)a zákazníkom (ďalej len „Objednávateľ“),
ktorý prostredníctvom webovej stránky odošle objednávku, rezerváciu alebo dopyt.
VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
1. Objednávku môže zákazník uskutočniť prostredníctvom online formulára na stránke www.provectus.sk.
2. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Zmluva o poskytnutí služby vzniká okamihom potvrdenia objednávky Poskytovateľom prostredníctvom e-mailu.
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak:
- požadovaná služba nie je dostupná,
- údaje zákazníka sú neúplné alebo nepravdivé,
- existujú pochybnosti o serióznosti objednávky.
4. Cena služieb a platobné podmienky
1. Cena uvedená na webovej stránke je orientačná a zahŕňa DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
2. Konečná cena služby je stanovená po potvrdení objednávky alebo po obhliadke na mieste montáže.
3. Platbu je možné uskutočniť:
- vopred – prevodom na bankový účet na základe zálohovej faktúry,
- po vykonaní služby – v hotovosti, kartou alebo prevodom.
4. Daňový doklad (faktúra) bude vystavený v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH.
5. Termín a miesto realizácie služby
1. Termín realizácie je dohodnutý individuálne po potvrdení objednávky.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu z dôvodov vyššej moci (napr. počasie, porucha, výpadok materiálu).
3. V takom prípade bude zákazník bezodkladne informovaný a navrhnutý náhradný termín.
6. Odstúpenie od zmluvy
1. Objednávateľ – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ realizácia služby ešte nezačala.
2. Ak zákazník požiadal, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, stráca právo odstúpiť po úplnom vykonaní služby.
3. Odstúpenie je možné urobiť písomne alebo e-mailom na adresu provectus@provectus.sk.
4. Poskytovateľ je povinný vrátiť prijatú platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa nedohodne inak.
7. Zodpovednosť a záruka
1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá odborným spôsobom, v súlade s technickými normami a platnými predpismi.
2. Záručná doba na vykonané práce je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak v zmluve alebo montážnom liste.
3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
4. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ zabezpečí bezplatné odstránenie vady alebo primeranú zľavu z ceny.
- neodborným zásahom do zariadenia,
- používaním v rozpore s návodom,
- vplyvmi prostredia (napr. prepätie, poveternostné podmienky).
8. Reklamačný poriadok
Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom Poskytovateľa, ktorý je zverejnený na webovej stránke https://www.provectus.sk/reklamacny-poriadok. Zákazník je povinný skontrolovať vykonanú prácu bezodkladne po ukončení a prípadné nedostatky oznámiť do 3 pracovných dní.
9. Ochrana osobných údajov
Osobnéúdaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) azákonom č. 18/2018 Z. z.
Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na stránke https://www.provectus.sk/ochrana-osobnych-udajov .
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak má za to, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak Poskytovateľna žiadosť nereagujedo 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, 827 99 Bratislava 2
https://www.soi.sk
11. Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky alebo zmluvy uzatvorenej prostredníctvom webu.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky jednostranne meniť; nová verzia nadobúda účinnosť zverejnením na webovej stránke.
3. V právnych vzťahoch neupravených týmito podmienkami sa postupuje podľa
Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov SR.
Dátum poslednej aktualizácie: 09.11.2025
