🛡️ ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

vydané podľa článkov13 a 14 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ:

PROVECTUS s.r.o.
Sídlo: M. R. Štefánika 2368/176, 075 01 Trebišov
IČO: 47785454
DIČ: 2024092268
IČ DPH:SK2024092268
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 35824/V
E-mail: provectus@provectus.sk
Tel.: +421 908 452 837
Web: https//www.provectus.sk

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zodpovedá za ich zákonnosť a bezpečnosť.

2. Účely a právne základy spracúvania

2.1 Objednávky, rezervácie a zmluvné plnenia

Spracúvame osobné údaje zákazníkov(meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresa montáže, PSČ, zóna, dátum, čas služby, produkt, spôsob platby) na účely:

- vybavenia dopytu a rezervácie,
- prípravy cenovej ponuky,
- uzavretia a plnenia zmluvy o poskytnutí služby,
- účtovných a daňových povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – zmluvný vzťah; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť.

2.2 Komunikácia a zákaznícka podpora

Údaje z kontaktného formulára, e-mailov alebo telefonátov spracúvame na účel od povedania a evidencie požiadaviek.
Právny základ: čl.6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadení komunikácie a zvyšovaní kvality služieb.

2.3 Marketing a newsletter

Spracúvame len e-mail a meno na účely zasielania noviniek a akciových ponúk, a to iba na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby.
Právny základ: čl.6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosť na provectus@provectus.sk.

2.4 Technické údaje a bezpečnosť webu

Naša webová stránka spracúva technické údaje (IP adresa, cookies, typ prehliadača, čas návštevy)na účely zabezpečenia, analýzy návštevnosti a zlepšenia funkčnosti.
Právny základ: čl.6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnosti a správnom fungovaní webu.
Pri marketingových a analytických cookies je právnym základom súhlas používateľa (čl.6 ods. 1 písm. a) GDPR).

2.5 Zmluvní partneri a dodávatelia

Údaje fyzických osôb – podnikateľov a zástupcov firiem spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia zmlúv, fakturácie a komunikácie.
Právny základ: čl.6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.

3. Kategórie príjemcov a sprostredkovateľov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba:

- poskytovateľom IT a hostingových služieb (Webflow, Google Workspace),
- sprostredkovateľom automatizácie (Make/Integromat),
- partnerom pre servis a plánovanie (Zoho FSM, Zoho Bookings),
- účtovnej a daňovej kancelárii,
- doručovateľom a kuriérom v rámci zmluvného plnenia,
- orgánom verejnej moci v prípadoch stanovených zákonom.

Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

4. Prenos do tretích krajín

Niektoré spracovateľské služby (Google, Meta) môžu prenášať údaje do tretích krajín.
Takýto prenos prebieha len v súlade s kapitolou V GDPR, t. j. na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ.

5. Doba uchovávania údajov

- údaje z objednávok a zmlúv – 10 rokov (v súlade so zákonom o účtovníctve),
- bežná komunikácia a dopyty – 2 roky od ukončenia komunikácie,
- marketing na základe súhlasu – do odvolania súhlasu,
- cookies – podľa nastavení v prehliadači alebo najviac 13 mesiacov.

6. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má podľa kapitoly III GDPR právo:

- na prístup k osobným údajom,
- na opravu nepresných údajov,
- na vymazanie („právo na zabudnutie“),
- na obmedzenie spracúvania,
- na námietku proti spracúvaniu,
- na prenositeľnosť údajov,
- na právo odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Žiadosť možno zaslať e-mailom na adresu provectus@provectus.sk alebo poštou na sídlo spoločnosti.

7. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údajesú spracúvané v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 82007 Bratislava 27
Web: https//www.dataprotection.gov.sk

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle článku 22 GDPR.

9. Bezpečnosť spracúvania

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia, aby zabezpečil ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.
Údaje sú spracúvané v zabezpečených systémoch s obmedzeným prístupom len oprávneným osobám.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžu byť aktualizované v súlade s legislatívnymi zmenami alebo technickým vývojom.
Aktuálna verzia je zverejnená na webovej stránke https//www.provectus.sk a nahrádza všetky predchádzajúce verzie.